Skupiamy się na jakości
Nazwa Rotho oznacza jakość na wszystkich poziomach procesu - od projektu, przez rozwój, po produkcję - nasza świadomość jakości jest głęboko zakorzeniona i praktykowana na co dzień. Jesteśmy tak przekonani o jakości naszych produktów, że na prawie wszystkie udzielamy wyjątkowej 20-letniej gwarancji trwałości.
Gwarancja
Gwarantujemy nie tylko najwyższą jakość naszych produktów, ale także odpowiedzialne korzystanie z zasobów. Na przykład konsekwentnie unikamy szkodliwych dodatków, takich jak PVC i BPA w naszych produktach i opakowaniach. W coraz większym stopniu koncentrujemy się również na tworzywach sztucznych pochodzących z recyklingu, na przykład wykorzystując materiały pokonsumpcyjne.
Produkcja
Nasze produkty są wytwarzane w nowoczesnych zakładach produkcyjnych przy użyciu najnowszych procesów. W ten sposób zapewniamy standard wysokiej jakości. Jesteśmy dumni z naszych wysoko wykwalifikowanych i długoletnich pracowników, którzy wytwarzają nasze produkty z maksymalną elastycznością (model 4-zmianowy).
Szwajcarskie pochodzenie
Szwajcarskość i jakość tworzą jedność. Dlatego szwajcarskość jest postawą, którą reprezentują wszyscy nasi pracownicy. Nawet jeśli produkt jest wytwarzany w fabryce poza Szwajcarią, robimy to z taką samą świadomością jakości i używamy tych samych surowców. Szwajcarskie korzenie i globalna perspektywa charakteryzują naszą kulturę.
Design
Wszystkie nasze produkty są opracowywane w Szwajcarii i zostały uhonorowane najbardziej pożądanymi nagrodami za wzornictwo, tj. znakami jakości dla dobrych i innowacyjnych produktów, takimi jak IF Award, Good Design Award i Red Dot Award.
Certyfikaty
System zarządzania środowiskowego firmy Rotho posiada certyfikat ISO 14001.
Rotho posiada certyfikat ISO 9001 od 1996 roku
Regularne audyty systemu, procesu i produkcji
W 2002 roku nastąpiła transformacja jakości z elementów na procesy
ISO 14001: 2004 - od stycznia 2011 roku
Certyfikat Błękitnego Anioła od 2021 roku
Warranty
How to proceed in the case of warranty claims?
As a consumer, did you purchase a Rotho product covered by a 20-year durability warranty and has a warranty claim arisen as a result? In such a case, the manufacturer's warranty or durability warranty will be recognized if the defect is reported to us immediately after it is detected by the buyer.
Please send a description of the defect (if possible with a photo), a copy of the proof of purchase, and your contact details to customerservice@rotho.com or by mail to
Rotho Sp. z o.o.
Warranty
Grabskiego 2
75-209 Koszalin
PLEASE DO NOT SEND US PRODUCTS UNLESS WE REQUEST IT.
Shipments sent without postage paid or with insufficient postage will not be accepted. Any costs (e.g., shipping and packaging costs) incurred in connection with unagreed returns WILL NOT be refunded. Rotho does not accept any obligations regarding the storage or return of unsolicited or misdirected shipments, as well as shipments with missing or insufficient address details. Our employees will investigate the matter and send a replacement product if the complaint is justified. Detailed warranty conditions are included in the warranty statement below.
Warranty Statement
Our products marked with a "20-year warranty" are manufactured with the utmost care and precision. Products or individual parts that exhibit material, production, or functional defects during the 20-year warranty period from the date of purchase will be replaced by us. If the specified products are withdrawn from the offer, Rotho will replace them by providing similar or equivalent products.
1. The warranty period applies only to consumer purchases and deliveries and is 20 years. The warranty period begins at the moment the product is purchased by the consumer. Rotho, as the manufacturer, provides the consumer with a warranty for the products it manufactures during the warranty period, for construction, production, processing, and material defects, in accordance with the provisions below. Important: this manufacturer's warranty or durability warranty explicitly applies alongside and depending on the legal and/or contractual warranty of the seller. However, this warranty is excluded if the buyer makes a claim against the seller for the same defect based on the legal or contractual warranty. This warranty does not therefore infringe the Purchaser's rights to warranty against the Seller. A refund of the purchase price is only possible from the seller.
2. The durability warranty applies only to products that are used by the buyer in accordance with their intended purpose, properly operated, and maintained.
The durability warranty does not cover: damage caused by excessive use and use inconsistent with the intended purpose, in particular due to non-compliance with the Rotho specifications provided on the label.
The warranty is subject to Swiss substantive law, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Vienna Sales Convention).
