Skupiamy się na jakości
Nazwa Rotho oznacza jakość na wszystkich poziomach procesu - od projektu, przez rozwój, po produkcję - nasza świadomość jakości jest głęboko zakorzeniona i praktykowana na co dzień. Jesteśmy tak przekonani o jakości naszych produktów, że na prawie wszystkie udzielamy wyjątkowej 20-letniej gwarancji trwałości.
Gwarancja
Gwarantujemy nie tylko najwyższą jakość naszych produktów, ale także odpowiedzialne korzystanie z zasobów. Na przykład konsekwentnie unikamy szkodliwych dodatków, takich jak PVC i BPA w naszych produktach i opakowaniach. W coraz większym stopniu koncentrujemy się również na tworzywach sztucznych pochodzących z recyklingu, na przykład wykorzystując materiały pokonsumpcyjne.
Produkcja
Nasze produkty są wytwarzane w nowoczesnych zakładach produkcyjnych przy użyciu najnowszych procesów. W ten sposób zapewniamy standard wysokiej jakości. Jesteśmy dumni z naszych wysoko wykwalifikowanych i długoletnich pracowników, którzy wytwarzają nasze produkty z maksymalną elastycznością (model 4-zmianowy).
Szwajcarskie pochodzenie
Szwajcarskość i jakość tworzą jedność. Dlatego szwajcarskość jest postawą, którą reprezentują wszyscy nasi pracownicy. Nawet jeśli produkt jest wytwarzany w fabryce poza Szwajcarią, robimy to z taką samą świadomością jakości i używamy tych samych surowców. Szwajcarskie korzenie i globalna perspektywa charakteryzują naszą kulturę.
Design
Wszystkie nasze produkty są opracowywane w Szwajcarii i zostały uhonorowane najbardziej pożądanymi nagrodami za wzornictwo, tj. znakami jakości dla dobrych i innowacyjnych produktów, takimi jak IF Award, Good Design Award i Red Dot Award.
Certyfikaty
System zarządzania środowiskowego firmy Rotho posiada certyfikat ISO 14001.
Rotho posiada certyfikat ISO 9001 od 1996 roku
Regularne audyty systemu, procesu i produkcji
W 2002 roku nastąpiła transformacja jakości z elementów na procesy
ISO 14001: 2004 - od stycznia 2011 roku
Certyfikat Błękitnego Anioła od 2021 roku
Gwarancja
Jak postępować w przypadku roszczeń gwarancyjnych?
Czy jako konsument kupiłeś produkt Rotho objęty 20-letnią gwarancją trwałości i czy w związku z tym pojawiło się roszczenie gwarancyjne? W takim przypadku gwarancja producenta lub gwarancja trwałości zostanie uznana, jeśli wada zostanie zgłoszona do nas natychmiast po jej wykryciu przez kupującego.
Prosimy o przesłanie opisu wady (w miarę możliwości ze zdjęciem), kopii dowodu zakupu oraz danych kontaktowych na adres customerservice@rotho.com lub pocztą na adres
Rotho Sp. z o.o.
Gwarancja
Grabskiego 2
75-209 Koszalin
PROSIMY O NIEWYSYŁANIE NAM PRODUKTÓW, JEŚLI NIE ZOSTANIEMY O TO POPROSZENI.
Przesyłki wysłane bez opłaty pocztowej lub z niewystarczającą opłatą pocztową nie będą przyjmowane. Wszelkie koszty (np. koszty przesyłki i opakowania) poniesione w związku z nieuzgodnionymi zwrotami NIE będą zwracane. Firma Rotho nie przyjmuje żadnych zobowiązań dotyczących przechowywania lub zwrotu przesyłek niezamówionych lub błędnie skierowanych, a także przesyłek z brakującymi lub niewystarczającymi danymi adresowymi. Nasi pracownicy zbadają sprawę i wyślą produkt zastępczy, jeśli reklamacja jest uzasadniona. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w poniższym oświadczeniu gwarancyjnym.
Oświadczenie gwarancyjne
Nasze produkty oznaczone "20-letnią gwarancją" są wytwarzane z najwyższą starannością i precyzją. Produkty lub poszczególne części, w których w okresie gwarancyjnym wynoszącym 20 lat od daty zakupu wystąpią wady materiałowe, produkcyjne lub funkcjonalne, zostaną przez nas wymienione. Jeśli dane produkty zostaną wycofane z oferty, firma Rotho zastąpi je, dostarczając produkty podobne lub równoważne.
1. Okres gwarancji dotyczy wyłącznie zakupów konsumenckich oraz dostaw i wynosi 20 lat. Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie zakupu produktu przez konsumenta. Rotho, jako producent, udziela konsumentowi gwarancji na produkty, które wytwarza w okresie gwarancyjnym, na wady konstrukcyjne, produkcyjne, przetwórcze i materiałowe, zgodnie z poniższymi postanowieniami. Ważne: niniejsza gwarancja producenta lub gwarancja trwałości obowiązuje wyraźnie obok i w zależności od gwarancji prawnej i/lub umownej sprzedawcy. Gwarancja ta jest jednak wyłączona, o ile nabywca wystąpi z roszczeniem wobec sprzedawcy z tytułu tej samej wady na podstawie gwarancji prawnej lub umownej. Niniejsza gwarancja nie narusza zatem praw Nabywcy do rękojmi wobec Sprzedawcy. Zwrot ceny zakupu jest możliwy wyłącznie u sprzedawcy.
2. Gwarancja trwałości dotyczy wyłącznie produktów, które są używane przez nabywcę zgodnie z przeznaczeniem, prawidłowo eksploatowane i konserwowane.
Gwarancja trwałości nie obejmuje: uszkodzeń spowodowanych nadmiernym użytkowaniem oraz użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, w szczególności z powodu nieprzestrzegania specyfikacji Rotho podanej na etykiecie.
Gwarancja podlega szwajcarskiemu prawu materialnemu z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Wiedeńska Konwencja Sprzedaży).
